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2 professeurs particuliers de planification stratégique à Bruxelles

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2 professeurs particuliers de planification stratégique à Bruxelles

Aayush - Bruxelles58€
58€Opérations d'expédition, de négociation et de service client
Professeur fiable: Gestion des demandes de transport : recevez, traitez et attribuez les demandes de transport des clients, en garantissant qu'elles sont exécutées rapidement et efficacement. Coordination des chauffeurs : attribuez les chauffeurs à diverses missions en fonction des exigences du client et de la disponibilité des chauffeurs. Communication client : comment vendre votre service, négocier les prix, proposer des offres en fonction de la période, maintenir une communication claire et précise avec les clients pour confirmer les réservations, fournir des informations sur le service et répondre à des demandes ou des problèmes spécifiques. Surveillance des déplacements : surveillez et supervisez les déplacements en temps réel pour garantir un service rapide et répondre à tout retard potentiel ou changement de dernière minute. Traitement des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en recherchant des solutions appropriées et en garantissant la satisfaction des clients. Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers et la préparation de rapports selon les besoins de l'entreprise. Qu'allez-vous apprendre ? Compétences organisationnelles : Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à maintenir un haut niveau de précision et à respecter les délais. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour communiquer efficacement avec les clients et les chauffeurs. Orienté client : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction. Maîtrise informatique : Connaissance des logiciels de gestion des réservations et des outils de communication en ligne pour assurer une coordination efficace.
Négociation · Planification stratégique · Communication
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(1 avis)
Ahmed - Casablanca, Maroc26€
26€Formation certifiée en Management d'entreprise thème : Développer son leadership de manager
Professeur fiable: Programme de la formation Module1 : Exercer un leadership efficace _Comprendre les caractéristiques du leadership (Leadership et management). _Savoir identifier les quatre principaux styles de leadership (Repérer son style dominant). _Appréhender le pouvoir d'influence du leader. _Distinguer pouvoir, puissance et autorité. _Augmenter sa capacité d'attention et d'observation. _Comprendre les caractéristiques d'une équipe performante. _Identifier les stades de développement de son équipe. _Évaluer le savoir-faire et la motivation de chaque collaborateur. _Fixer des plans d'action. Module 2 : Les pratiques d'un leadership _Relever les défis, créer le changement, innover. _Connaître les leviers de motivation pour progresser, responsabiliser ses collaborateurs. _Élaborer sa propre vision et comprendre comment la faire partager efficacement. _Développer un leadership basé sur des valeurs, des intérêts communs. _Communiquer pour mobiliser son équipe. _Instaurer un climat de confiance. Définir des objectifs de coopération. _Montrer la voie, diriger par l'exemple. _Encourager. Reconnaître les contributions individuelles. Célébrer la réussite. Module 3 : S'affirmer dans son rôle de leader _Comprendre les trois modes de comportements : fuite, agressivité, manipulation. _Développer son assertivité : savoir demander, refuser, exprimer son point de vue, donner un feed-back constructif. _Se positionner face aux critiques. Faire face aux tensions et aux peurs de son équipe. _Développer sa capacité d'écoute active : Savoir questionner, reformuler. _Utiliser le non verbal : le regard, l'attitude, la voix, la gestuelle. _Développer son charisme. _Véhiculer une image positive. Mode Formation: Présentiel ou A Distance Durée de formation : 80heures ( A Distance) 5Jours en (Présentiel) Fin de formation: "Certificat de compétence"
Planification stratégique · Gestion du temps (time management) · Entrepreneuriat
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Apprendre la composition électroacoustique - création sonore et techniques de son (Montréal)
Barbara
Barbara adapte son cours selon tes aptitudes, elle peut t'aider avec la musique et tous ses domaines connexes! Une super prof qui remplit un vide dans la marché de l'enseignement de la musique!
Commentaire de ANTOINE
Cours Informatique , Management d'entreprise, Communication professionnelle (Casablanca)
Ahmed
Ahmed est très à l’écoute et il m’a été d’une très grande aide pour le logiciel Tableau Desktop. Je le remercie et recommande ses services.
Commentaire de MAËLLE
Project management préparation à la certification PMP
Haykel
très bon cours ,bon formateur et très pédagogue .
Commentaire de MOHAMED

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