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    Opérations d'expédition, de négociation et de service client

    Traduit par Google. Cliquez ici pour voir le texte original.
    Gestion des demandes de transport : recevez, traitez et attribuez les demandes de transport des clients, en garantissant qu'elles sont exécutées rapidement et efficacement.
    Coordination des chauffeurs : attribuez les chauffeurs à diverses missions en fonction des exigences du client et de la disponibilité des chauffeurs.
    Communication client : comment vendre votre service, négocier les prix, proposer des offres en fonction de la période, maintenir une communication claire et précise avec les clients pour confirmer les réservations, fournir des informations sur le service et répondre à des demandes ou des problèmes spécifiques.
    Surveillance des déplacements : surveillez et supervisez les déplacements en temps réel pour garantir un service rapide et répondre à tout retard potentiel ou changement de dernière minute.
    Traitement des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en recherchant des solutions appropriées et en garantissant la satisfaction des clients.
    Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers et la préparation de rapports selon les besoins de l'entreprise.


    Qu'allez-vous apprendre ?


    Compétences organisationnelles : Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à maintenir un haut niveau de précision et à respecter les délais.
    Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour communiquer efficacement avec les clients et les chauffeurs.
    Orienté client : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction.
    Maîtrise informatique : Connaissance des logiciels de gestion des réservations et des outils de communication en ligne pour assurer une coordination efficace.

    Lieu

    Au domicile de l'élève: Autour de Bruxelles, Belgique

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    Info générales

    Age :
    Adolescents (13-17 ans)
    Adultes (18-64 ans)
    Niveau du Cours :
    Débutant
    Intermédiaire
    Avancé
    Durée :
    60 minutes
    90 minutes
    120 minutes
    Enseigné en :anglais, français, hindi

    Présentation

    Je suis une personne jeune et ambitieuse, toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Expérimenté dans plusieurs domaines tels que la graphisme, l'édition, et utilisateur des outils tels que MS Office (365) et Adobe CC (Illustrator, Photoshop, InDesign). Habile à négocier avec les clients, ayant un sens de l'organisation, des compétences en gestion, et capable de trouver des solutions de manière régulière. Maîtrise des techniques de vente.

    Education

    A remporté une compétition lors des examens finaux du lycée en graphisme, puis a exploré un peu la programmation. Possède de bonnes compétences en dessin et une capacité d'apprentissage facile.

    A étudié l'informatique à l'ULB.
    A suivi des cours d'infographie à Francisco Ferrer.
    A occupé divers emplois étudiants, notamment dans la vente, le service d'accueil et la sécurité.

    Expérience / Qualifications

    Je suis compétent dans la création de visuels captivants et percutants, capable d'ajuster la clarté, la couleur et le ton, et je maîtrise l'utilisation des effets de manipulation d'image pour améliorer les projets de conception graphique. Équipé d'une expertise dans l'utilisation des logiciels de retouche d'image les plus puissants pour les plateformes web, de bureau et mobiles, répondant aux besoins des photographes, designers et artistes novices et professionnels.

    De plus, je possède une connaissance approfondie et une maîtrise de la suite Microsoft Office, utilisant des applications telles que Microsoft Word pour la création de documents et Microsoft PowerPoint pour le développement de présentations, entre autres, afin de répondre efficacement aux divers besoins liés au bureau.

    En outre, je suis un Dispatcher expérimenté et motivé, avec une solide expérience dans la logistique et compétent dans la gestion efficace des opérations de répartition des véhicules. J'ai démontré ma capacité à multitâche, à faciliter la communication avec les professionnels du transport et à collaborer avec les clients pour assurer une répartition et une livraison rapides. Je suis habile dans la communication quotidienne, la présentation et la négociation avec les clients.
    * Les cours peuvent être en français / anglais / hindi. * Captez l'attention avec de beaux visuels à fort impact. Ajustez la clarté, la couleur et le ton et créez des effets de manipulation d'image ou perfectionnez votre travail de conception graphique. Prenez vos photos au niveau supérieur avec le logiciel d'édition d'image le plus puissant pour le Web, le bureau et le mobile. Que vous soyez novice ou photographe professionnel, designer ou artiste, vous aurez les outils pour faire passer tous vos projets au niveau supérieur. Microsoft Office est un ensemble d'applications bureautiques. Chaque application répond à un objectif unique et offre un service spécifique à ses utilisateurs. Par exemple, Microsoft Word est utilisé pour créer des documents. Microsoft PowerPoint est utilisé pour créer des présentations.

    Poser une question

    Envoyez un message à Aayush et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
    Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Aayush sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.

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    Réputation Apprentus

    • Professeur depuis mars 2020
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    María
    ¡Classes de Español pour tous ! ~ Cours d'espagnol pour tous ! ~
    --- ENG Bonjour à tous! Je m'appelle Maria, une musicienne vénézuélienne résidant en Belgique. Dans le monde de l’art, les langues et les cultures sont un élément fondamental pour pouvoir se comprendre et se connecter afin de créer ensemble quelque chose de beau, dans mon cas la musique. En plus d'être artiste, j'aime les langues et les apprendre est devenu une passion pour moi, c'est pourquoi j'ai décidé de porter cette passion à un autre niveau. Pendant mes cours, je veux vous aider à apprendre ma langue maternelle, qui est l'espagnol d'Amérique latine, de manière personnalisée et dynamique. Les cours sont séparés par niveaux (A0-B2), où vous apprendrez la grammaire de la langue mais aussi du vocabulaire et des expressions à utiliser au quotidien avec d'autres locuteurs de la langue. Mon idée est que chaque élève apprenne la langue à son rythme mais en comprenant et en osant la parler dès le premier jour. Le matériel de support (livre, exercices, audios, etc.) est toujours inclus. Les cours peuvent être individuels ou en groupe, en ligne et en personne (Bruxelles, Belgique). Les cours seront donnés en anglais et en espagnol. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. J'espère vous voir bientôt et commencer à découvrir et à apprendre cette belle langue ! Salutations, Marie. --- ESP ¡Hola à tous ! Mi nombre es Maria, musico Venezolana residiendo en Belgique. En el mundo del arte, los idiomas y las culturas son parte basic para poder entendernos entre cada artista y conectar para poder crear algo hermoso juntos, en mi caso la música. Aparte de ser artista me gusta los idiomas y aprenderlos se ha convertido en una pasión para mi, por eso he decidió llevar esta pasión a otro nivel. Durante mis clases quiero ayudarte a aprender de una forma personalizada y dinámica mi lengua natal, que es el español latinoamericano. Las clases están separadas por niveles (A0-B2), en donde aprenderás la gramática de la lengua pero también vocabulario y expresiones para usar en el día a día con otros hablantes de la lengua. Mon idée est que cada alumno aprenda el idioma a su ritmo pero entendiendo y atreviéndose a hablarlo desde el primer día. Material de apoyo (libro, ejercicios, audios, etc.) est incluido siempre. Las clases pueden ser individuales o en grupos, tanto online como en persona (Bruxelles, Belgique). Classes se darán en Ingles y español. Pas de mecs en contactarme si tienes alguna pregunta. ¡Espero verte pronto y comenzar a descubrir y aprender este hermoso idioma ! Salutations, Marie.

    Awni
    Préparation en ligne aux entretiens d'embauche, aux présentations ou aux compétences en communication (orale ou écrite)
    Je vous accompagne pour décrocher l'emploi de vos rêves ou faire une présentation, et je peux également vous aider avec vos textes, comme la rédaction de votre lettre de motivation et la création d'un CV efficace. J'offre également un accompagnement dans les problèmes de communication. Ma méthode s'appuie sur les points suivants, je peux donc vous accompagner dans : Conseils sur la façon de formater et de structurer votre présentation. Comment commencer votre recherche de présentation. Choses que vous devez inclure. Ce qu'il ne faut pas oublier le jour de votre présentation d'entretien. Comment renforcer la confiance avant de faire votre présentation. Préparation aux questions après la présentation. À propos de moi: J'ai un master et je suis un ancien employé des ressources humaines, qui a travaillé dans une entreprise internationale, j'ai également de l'expérience en communication et en relations publiques. De plus je parle couramment quatre langues. Ainsi, ce support peut être destiné aux anglophones, aux francophones ou aux arabophones.

    Fawzi
    Cours particuliers d'espagnol : Langue et communication [EN LIGNE]
    Salut ! Je suis un enseignant passionné de langues. Mon objectif est de t'aider à maîtriser l'espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral. Voici ce que je propose : 1. Cours personnalisés : - J'adapterai les cours en fonction de tes besoins spécifiques. Que tu souhaites apprendre depuis le début ou améliorer tes compétences existantes, je suis là pour t'aider ! - Nous nous concentrerons sur la grammaire, le vocabulaire et la prononciation afin que tu puisses parler en toute confiance. 2. Méthodologie efficace : - J'utilise une pédagogie efficace pour que tu puisses progresser rapidement. - Nous éviterons les lacunes grammaticales et je te fournirai des outils pratiques pour communiquer dans des situations quotidiennes. 3. Flexibilité linguistique : - J'explique les cours en français, arabe ou espagnol, selon ta préférence. - Je m'adapte toujours à ton niveau et à ton style d'apprentissage. 4. Communication et pratique : - Pendant nos séances, tu n'apprendras pas seulement les règles grammaticales, mais aussi comment les appliquer dans des conversations réelles. - À la fin de chaque cours, je te fournirai des exercices pour que tu puisses continuer à pratiquer et à t'améliorer. 🚀 Rejoins-moi dans cette aventure passionnante pour parler espagnol couramment. Contacte-moi pour plus de détails ! 🚀 ---------------------------------------------- 🌟 Cursos de Español en Línea: Aprende a Hablar con Fluidez 🌟 ¡Hola! Soy un profesor académico apasionado por los idiomas. Mi objetivo es ayudarte a dominar el español, tanto en la escritura como en la comunicación oral. Aquí está lo que ofrezco: 1. Clases Personalizadas : - Adaptaré las clases según tus necesidades específicas. Ya sea que quieras aprender desde cero o mejorar tus habilidades existentes, ¡estoy aquí para ayudarte! - Nos centraremos en la gramática, el vocabulario y la pronunciación para que puedas hablar con confianza. 2. Metodología Efectiva : - Utilizo una pedagogía eficaz para que puedas progresar rápidamente. - Evitaremos las lagunas gramaticales y te proporcionaré herramientas prácticas para comunicarte en situaciones cotidianas. 3. Flexibilidad de Idioma : - Explico las clases en **francés, árabe o español**, según tu preferencia. - Siempre me adapto a tu nivel y estilo de aprendizaje. 4. Comunicación y Práctica : - Durante nuestras sesiones, no solo aprenderás reglas gramaticales, sino también cómo aplicarlas en conversaciones reales. - Al final de cada clase, te proporcionaré ejercicios para que puedas seguir practicando y mejorando. 🚀 Únete a mí en este emocionante viaje para hablar español con fluidez. ¡Contáctame para más detalles! 🚀 ---------------------------------------------- 🌟 دورات اللغة الإسبانية عبر الإنترنت: تعلم اللغة بطلاقة 🌟 مرحبًا! أنا مدرس متحمس للغات. هدفي هو مساعدتك في اتقان اللغة الإسبانية، سواء كتابةً أو تحدثًا. إليك ما أقدمه: 1. دروس مخصصة: - سأقوم بتخصيص الدروس وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. سواء كنت ترغب في تعلم اللغة من الصفر أو تحسين مهاراتك الحالية، فأنا هنا لمساعدتك! - سنركز على القواعد النحوية والمفردات والنطق حتى تتمكن من التحدث بثقة. 2. منهجية فعالة: - أستخدم منهجية فعالة لتحقيق تقدم سريع. - سنتجنب الثغرات النحوية وسأزودك بأدوات عملية للتواصل في الحياة اليومية. 3. مرونة لغوية: - سأشرح الدروس باللغة الفرنسية أو العربية أو الإسبانية، حسب تفضيلك. - دائمًا ما أتكيف مع مستواك وأسلوب تعلمك. 4. التواصل والممارسة: - خلال جلساتنا، لن تتعلم فقط القواعد النحوية، بل ستتعلم أيضًا كيفية تطبيقها في المحادثات الحقيقية. - في نهاية كل درس، سأقدم لك تمارين لمواصلة الممارسة والتحسين. 🚀 انضم إلي في هذه المغامرة المثيرة للتحدث بالإسبانية بطلاقة. اتصل بي للحصول على مزيد من التفاصيل! 🚀

    Majda
    Je vais vous apprendre le français et vous aider à atteindre votre objectif en peu de temps ! 🎯💯
    Apprendre des langues est une belle aventure où vous pouvez obtenir de meilleurs résultats lorsque vous avez quelqu'un pour vous aider ! Je serai heureux d'être cette personne qui vous aide à développer vos compétences en français. J'ai un certificat de français et une expérience d'enseignement en ligne. Je peux également vous aider avec l'anglais. Contactez-moi maintenant et nous pourrons discuter de vos objectifs et je créerai le plan parfait pour les atteindre.

    Abir
    Arabic Tunisian Dialect course / Cours d'arabe (dialecte tunisien).
    Bonjour à tous, je m'appelle Abir et je suis une passionnée de la langue tunisienne désireuse de partager avec vous la beauté et la richesse du dialecte tunisien. Le dialecte tunisien est une langue captivante qui se distingue véritablement par la fusion unique de diverses influences linguistiques étrangères. Il s'agit d'une tapisserie linguistique tissée avec des éléments de différentes cultures. Si vous êtes intrigué par le monde mélodique et intrigant du dialecte tunisien, je suis là pour vous guider à travers un voyage d'apprentissage engageant et simple. Ensemble, nous plongerons dans le monde vibrant du vocabulaire tunisien, explorant non seulement les mots eux-mêmes mais perfectionnant également leur prononciation. Grâce à des séances de pratique interactives, vous gagnerez en confiance et en maîtrise de ce dialecte fascinant. N'hésitez pas à me contacter dès aujourd'hui et embarquons ensemble dans une aventure linguistique passionnante. Que vous soyez un passionné de langues, un voyageur envisageant de visiter la Tunisie ou simplement curieux de connaître ce dialecte unique, je suis là pour rendre votre expérience d'apprentissage agréable et enrichissante. Percez les secrets de la culture tunisienne à travers sa langue, et explorons ensemble les merveilles linguistiques de la Tunisie.

    Saifeddine
    Maîtriser l'anglais : libérez votre potentiel linguistique.
    Êtes-vous prêt à améliorer vos compétences en anglais ? Que vous vous prépariez à une croissance professionnelle, à une réussite scolaire ou simplement à une communication confiante, ce cours est conçu pour vous ! Dans Mastering English, vous : Améliorez vos capacités d'expression orale, d'écriture et d'écoute Construisez un vocabulaire puissant et une base grammaticale solide Participez à des discussions et à des activités concrètes Gagnez en confiance pour vous exprimer couramment et efficacement Avec des leçons interactives, des commentaires personnalisés et des exercices pratiques, vous remarquerez rapidement des améliorations. Adapté à tous les niveaux, ce cours s'adapte à votre style d'apprentissage unique, garantissant plaisir et réussite à chaque cours. Rejoignez-nous pour libérer tout votre potentiel linguistique et ouvrir les portes d'opportunités infinies ! Qui devrait adhérer ? Les étudiants qui visent de meilleurs résultats scolaires Professionnels à la recherche d'une meilleure communication sur le lieu de travail Voyageurs et expatriés souhaitant se sentir en confiance dans des environnements anglophones Commencez votre voyage dès aujourd’hui et regardez vos compétences en anglais monter en flèche !

    Prof Jamal
    🌟🎓 Maîtrisez l'arabe grâce à des cours sur-mesure et interactifs ! 🌟🎓
    👋 Je m'appelle Jamal, formateur passionné avec des années d'expérience, prêt à vous accompagner dans l'apprentissage de l'arabe classique, du darija marocain (dialecte) ou de la lecture du Quran... 🔸 Cours pour tous niveaux : Élèves du primaire, collège, lycée ou adultes, mes cours s'adaptent à chacun. Même les débutants sont les bienvenus ! 🔸 Méthodes pédagogiques efficaces : 📖 Lecture : Compréhension des textes, amélioration du vocabulaire. ✍️ Écriture : Maîtrise de l’alphabet et techniques de rédaction. 👂 Compréhension orale : Exercices auditifs pour saisir les nuances de la langue. 🗣️ Expression orale : Dialogues et discussions pour renforcer la fluidité. 🔸 Soutien individuel : Cours personnalisés avec des devoirs entre les séances pour garantir la progression. 🔸 Horaires flexibles : Disponible tous les jours, y compris le dimanche, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 21h. 📲 Support continu via WhatsApp pour répondre à vos questions entre les cours. 🔸 Résultats garantis : Que vous prépariez des examens ou souhaitiez améliorer vos compétences, je m'engage à vous aider à atteindre vos objectifs avec une pédagogie innovante et bienveillante. N'hésitez pas à me contacter ! Ensemble, nous ferons de votre apprentissage de l'arabe une expérience enrichissante et passionnante !

    Camille
    ✅L'ART DE L''IMPROVISATION, CREATIVITE, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC, COMMUNICATION, THEATRALISATION : COMMUNIQUER AVEC RHETORIQUE, ELOQUENCE
    ✓ L'improvisation, c'est l'art qui compose dans le cadre d'un jeu de rôle, sans être dans le sur-jeu afin de ne pas perdre en crédibilité, en prenant du plaisir et en apparaissant convaincu (car la communication ne consiste pas par exemple à avoir confiance, mais de paraître confiant). Elle aide à un large éventail de compétences (imagination, facultés émotionnelles, expressivité physique, projection vocale, clarté de la parole, interprétation, improvisation, observation, émulation, combat scénique ... ) pour rendre la prise de parole en public, la communication, la théâtralisation valorisés par l’espace scénique et le jeu de l’acteur - improvisateur, lors de discours ou des présentations par exemple. ✓ Votre inventivité, singularité, engagement et signature étant au centre de cette formation, il s'agit de vous donner les techniques pour improviser, créer, mettre en scène, tout en montrant confiance et conviction à ses interlocuteurs, dans la sphère du privé ou du professionnel. ✓ Alors comment en plus affronter sa timidité ou le manque de confiance en soi (relatif) en se dépassant en allant de l’avant ? ➤ S’exprimer avec son corps, ses émotions, ses idées pour mobiliser ses capacités et son énergie créatrice ➤ Explorer son chemin d’expression personnelle en toute liberté et sécurité en domptant ses peurs de s’exprimer en public ➤ Activer la souplesse d'esprit notamment en pratiquant l'écoute active ➤ Développer sa créativité et son imagination tout en affrontant sa timidité, développant sa prise de parole, l’écoute et le répondant ➤ Ancrer des ressources durables telles que le lâcher-prise, la sortie de sa zone de confort grâce à un cadre bienveillant et des modules / exercices personnalisés A titre d'exemple (mais les séances /modules couvrent d'autres aspects), pour améliorer ses aptitudes lors d'interventions orales en public (débats, médias, discours, 1 to 1 ...), mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ? ➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours où l'art de l'improvisation est indispensable. ➤ Au téléphone, en réunion, devant un client, sa famille (...), une prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. L’important en communication n’est pas alors la confiance que l’on a en soi, mais l’apparence de confiance que l’on dégage. Ce n’est pas non plus d’être structuré ni cohérent mais de simplement le paraître. Et pour se faire, il existe des outils ciblés. ➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre /persuader et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Là encore, il existe une panoplie de techniques précises, de communication verbale et non verbale qui une fois modernisées et mises au goût du jour, seront mises au service de votre réalité. Permettant de passer de la crainte au plaisir face au public. ➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication. ➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée, en appui des compétences d'improvisation : ✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie ✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders ✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme ✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant. ✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces. ✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles. ✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral. ✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant/intéressé(e). ✓Pour réussir une négociation/médiation. ✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’. ✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif. ✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente). ✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication. ✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant. ✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller. ✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings. ✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités. ✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire. ✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles. ✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement. ✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente' ✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours. ✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression. ✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée. ✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur. ✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets. ✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux. (...) ➤ En somme, l'improvisation, la théâtralisation, l’habileté de la prise de parole en public sont aujourd’hui des compétences transversales indispensables pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Or, pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...). ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance. LE FORMATEUR ➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

    Georgette
    Conversation française pour débutants jusqu'à la commande
    Le français étant ma langue maternelle, je peux aider à préparer les oraux et mettre les étudiants en confiance de quelque manière que ce soit. J'ai beaucoup d'expérience dans la langue française à des fins de travail et d'enseignement J'atteins un haut niveau de satisfaction avec mes élèves. J'adapte mes cours en fonction des besoins de l'élève Je suis sûr que je peux vous aider à n'importe quel niveau et je suis convaincu que je peux vous aider à améliorer vos compétences en français. N'hésitez pas à communiquer vos objectifs

    Germán
    Cours d'espagnol, cours d'expression orale en espagnol, préparez-vous pour le DELE, tout ce que vous voulez sur l'espagnol
    Je suis professeur d'espagnol depuis 2018, j'ai enseigné dans une école privée en Turquie, et j'ai aussi travaillé avec l'Institut Cervantes à Istanbul, je travaille actuellement avec l'Institut Cervantes de Bruxelles. J'ai de l'expérience avec tous les âges, beaucoup de matériel et de ressources à partager avec vous en tant qu'étudiant. Si vous souhaitez améliorer vos compétences en espagnol ou passer l'examen DELE, je peux également vous aider car je suis examinateur à tous les niveaux. Mes cours portent davantage sur l'expression orale, nous pouvons avoir quelques explications sur la grammaire, mais la plupart du temps, nous parlerons afin d'améliorer ce que nous apprenons.

    Said
    Prof d'anglais avec une maîtrise en "Langue et littérature anglaise" et plus de 10 ans d'expérience.
    Bonjour ! En tant qu'enseignant d'anglais avec plus de 10 ans d'expérience et une maîtrise en langue et littérature anglaises, je suis convaincu que je peux vous aider à atteindre vos objectifs linguistiques. Voici pourquoi vous devriez réserver une leçon avec moi sur la plateforme Apprentus : - Expérience et expertise: Mon expérience approfondie et ma connaissance de la langue et de la littérature anglaises me permettent de vous offrir un enseignement de qualité. - Approche personnalisée: Je m'adapte à votre style d'apprentissage et à vos objectifs pour vous aider à progresser efficacement. J'utilise la méthode CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) pour structurer les leçons et évaluer vos compétences. - Flexibilité: L'apprentissage en ligne vous permet d'apprendre à votre rythme et selon votre emploi du temps. - Orientation résultats: Mes cours sont structurés pour vous montrer des progrès clairs à chaque séance. - Apprentissage amusant: Je m'efforce de rendre les cours intéressants et motivants. Réservez une leçon avec moi via Apprentus et commençons votre apprentissage de l'anglais dès aujourd'hui !

    Abdulrahman
    Cours d'arabe classique :{العربية الفصحى} Développer les compétences en lecture 📚 écriture ✍️ conversation 💬 et écoute 🎧
    Dans ce cours, nous proposons un enseignement complet de l'arabe classique couvrant les quatre compétences : (la lecture, l'écriture, la conversation et l'écoute). Une attention particulière est accordée à la compétence de la conversation à travers des discussions sur divers sujets 🗣️ ce qui aide à améliorer l'utilisation de la langue dans des contextes quotidiens, sociaux et culturel "Utilisation de méthodes simplifiées pour garantir la compréhension et l'assimilation. Destiné aux étudiants de tous niveaux, des débutants aux avancés, afin qu'ils puissent pratiquer la langue efficacement et l'appliquer dans des contextes réels, renforçant ainsi leur capacité à communiquer et à s'exprimer avec confiance." Rejoignez-nous pour développer vos compétences linguistiques et profitez d'une expérience d'apprentissage interactive et complète ! 🌟 ---

    Camille
    ✅IMPROVISATION, CREATIVITE, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC, COMMUNICATION, THEATRALISATION :TOUT UN UNIVERS SUBTIL À EXPLORER (L'ART DU CONTE...)
    ✓ L'improvisation, c'est l'art qui compose dans le cadre d'un jeu de rôle, sans être dans le sur-jeu afin de ne pas perdre en crédibilité, en prenant du plaisir et en apparaissant convaincu (car la communication ne consiste pas par exemple à avoir confiance, mais de paraître confiant). Elle aide à un large éventail de compétences (imagination, facultés émotionnelles, expressivité physique, projection vocale, clarté de la parole, interprétation, improvisation, observation, émulation, combat scénique ... ) pour rendre la prise de parole en public, la communication, la théâtralisation valorisés par l’espace scénique et le jeu de l’acteur - improvisateur. ✓ Votre inventivité, singularité, engagement et signature étant au centre de cette formation, il s'agit de vous donner les techniques pour improviser, créer, mettre en scène, tout en montrant confiance et conviction à ses interlocuteurs, dans la sphère du privé ou du professionnel. ✓ Alors comment en plus affronter sa timidité ou le manque de confiance en soi (relatif) en se dépassant en allant de l’avant ? ➤ S’exprimer avec son corps, ses émotions, ses idées pour mobiliser ses capacités et son énergie créatrice ➤ Explorer son chemin d’expression personnelle en toute liberté et sécurité en domptant ses peurs de s’exprimer en public ➤ Activer la souplesse d'esprit notamment en pratiquant l'écoute active ➤ Développer sa créativité et son imagination tout en affrontant sa timidité, développant sa prise de parole, l’écoute et le répondant ➤ Ancrer des ressources durables telles que le lâcher-prise, la sortie de sa zone de confort grâce à un cadre bienveillant et des modules / exercices personnalisés En application : Par exemple, les sensibilisations et l’initiation à l’Art du Conte ont plusieurs objectifs : Conter en public, Composer un répertoire de contes, Organiser un spectacle collectif, Jeux et mise en jeu des émotions (...). Ces sessions de formation théorique et d’entraînement pratique (structure du récit, voix, mémoire, diction, gestion du trac, ...). Il s'agit de parcourir l'histoire du conte (origine, différents styles de conte, différence entre conte et histoire), l'art de raconter (travail sur la voix, le corps, l'imaginaire), le conte et l'enfant (importance du conte pour le développement global de l'enfant, ressource de l'imaginaire, différence entre lire et raconter) ... : en somme l'intention de ce cours est de vous donner encore plus envie, de mieux raconter des histoires Ouvert à toutes les personnes intéressées par le conte (parents, enseignants, animateurs, éducateurs..), ces séances peuvent également être offertes à la personne de votre choix. Avec pour programme, pour cet exemple d'art du conte en particulier : ✓ Explorer et éprouver l'art de conter et découvrir ses faces cachées ✓ S’exprimer avec son corps, ses émotions, ses idées, jouer des situations (...) ✓ Mobiliser ses capacités et son énergie créatrice ✓ Ouvrir des espaces intérieurs de rêverie ✓ Explorer son chemin d’expression personnelle en toute liberté et sécurité ✓ Dompter sa peur de parler en public ✓ Faire libre place à son imaginaire, Développer sa créativité ✓ Activer la souplesse d'esprit, Pratiquer l'écoute active ✓ Coopérer, créer, dédramatiser L'art du conte permet donc de développer sa créativité et son imagination, car on est à la fois metteur en scène et comédien. Elle permet également d’affronter sa timidité, de développer la prise de parole, l’écoute et le répondant. Chaque personne évolue à son rythme et fait appel à son sens de créativité. Objectif : ancrer des ressources durables telles que le lâcher-prise, la créativité, la présence ou la confiance en soi. Bref, cette discipline artistique vous accompagnera dans votre développement personnel et vous aidera à sortir de votre zone de confort grâce à un cadre bienveillant et des exercices ludiques. LE FORMATEUR De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Européenne & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 18 ans dans le domaine, dans des établissements internationaux, intervenant dans des forums et conférences. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

    Adnane
    Je vais vous guider pour apprendre à parler anglais couramment !
    Vous cherchez à améliorer vos compétences de conversation en anglais, que ce soit en ligne ou dans un lieu spécifique à Agadir ? Vous êtes au bon endroit ! Que vous soyez débutant, avancé ou que vous cherchiez simplement à communiquer en anglais, je suis là pour vous aider. Mes séances de tutorat sont conçues pour être interactives, engageantes et adaptées à vos besoins et objectifs uniques. Nous nous concentrerons sur les choses qui comptent, comme l'amélioration de votre maîtrise, de votre prononciation et de votre vocabulaire, tout en apprenant la grammaire et les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations quotidiennes. Je vous offrirai de nombreuses opportunités de mettre en pratique vos compétences en anglais et de renforcer votre confiance, tout en vous amusant, que ce soit en ligne ou sur place. Nous garderons cela amusant et décontracté, et vous parlerez comme un natif en un rien de temps !

    Qami
    ✅LA COMMUNICATION NON VIOLENTE AU SERVICE DES RELATIONS, DE LA GESTION DES CONFLITS, LA RHETORIQUE, L’EMPATHIE, LA MÉDIATION, LA NEGOCIATION
    ➤ De la CNV (Communication Non Violente) en passant par les outils pragmatiques d'empathie et d'intelligence émotionnelle. Du domaine personnel au professionnel. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels pour désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples qui permettent d'améliorer ses relations intimes, personnelles, professionnelles voir de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable. ➤ En effet, l'objectif étant d'améliorer sa communication personnelle/professionnelle & surmonter les conflits qui en découlent éventuellement. Alors, comment faire passer un message clair, créer la différence ? ➤ Plus précisément, les objectifs sont de : 0 .Comprendre et repérer les enjeux / risques puis trouver un équilibre entre empathie et conviction 1. Utiliser les techniques de communication interpersonnelles issues de la médiation pour désamorcer les tensions et prendre de la distance 2. Dissocier le relationnel et la nature du désaccord - Surmonter les obstacles cognitifs et psychologiques 3. Acquérir les techniques d'auto-défense et de maîtrise sans blesser et être blessé 4. Faire face puis désamorcer les comportements difficiles (tentatives de chantage, menace, déstabilisation) voir dangereux avec une stratégie de médiation 5. Développer des compétences en gestion de conflit et de négociation, en alternant l’écoute attentive, la parole active et la rationalité face à la rationalité limitée de l’individu en colère. ➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, le désamorçage de conflits, la négociation et la prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. ➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre /persuader et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Là encore, il existe une panoplie de techniques précises, de communication verbale et non verbale qui une fois modernisées et mises au goût du jour, seront mises au service de votre réalité. Permettant de passer de la crainte au plaisir face à son interlocuteur ou à un public. ➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication. ➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée: ✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie ✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders ✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme ✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant. ✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces. ✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles. ✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral. ✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraitre avenant/intéressé(e). ✓Pour réussir une négociation/médiation. ✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’. ✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif. ✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente). ✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication. ✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant. ✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller. ✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings. ✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités. ✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire. ✓Eviter de laisser transparaitre ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles. ✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement. ✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente' ✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours. ✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression. ✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée. ✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur. ✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets. (...) ➤ Pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...). ➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, ce dès la 1ère séance. LE FORMATEUR ➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 16 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.