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Communication gestion de la relation client et commerce

la communication et le coaching sont des éléments fondamentaux, pour toutes catégories de personnes ( eleves, étudiants, chercheur d'emploi et même les professionnels) .
grâce a notre expertise dans la matière et notre parcours de 11 ans dans la matières nous proposons un menu flexible de formation selon le besoin de chaque profil.

cours de langue
cours de communication
cours de la gestion de la relation client
cours de commerce
coaching et développement personnel.

des cours adaptes a toutes personnes besoin du développement et de l’amélioration.

pour plus d'informations et de details nous restons a votres entiere disposition.

Informations supplémentaires

volonté d'apprendre et persévérance

Lieu

Au domicile de l'élève: Autour de Casablanca, Maroc

|
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Info générales

Age :
Enfants (7-12 ans)
Adolescents (13-17 ans)
Adultes (18-64 ans)
Seniors (65+ ans)
Niveau du Cours :
Débutant
Intermédiaire
Avancé
Durée :
45 minutes
60 minutes
90 minutes
120 minutes
Enseigné en :français

Présentation

Nous sommes un groupe d'expert dans la matière de la communication et la gestion de la relation client.
10 ans d’expérience et de réussite en terme de cours de soutient.

DES FORMULES ADAPTES SELON L'AGE ET LE PROFIL
UNE PÉDAGOGIE PERFORMANTE EN COMMUNICATION
FACILITATEUR DE TACHE
L'ART ET LA MANIÈRE DE SOUTIENT INDIVIDUEL ET COLLECTIF.

Education

BTS EN CHIMIE INDUSTRIELLE
DTS EN TOURISME
DIPLOME DE GRC
UN PARCOURS D’ÉTUDE RICHE ET DIVERSIFIER
UN DIPLOME DE COMMERCE ET DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

Expérience / Qualifications

founder de classecom
expert métier et responsable d’équipe chez axa france.
FORMATEUR ET MANAGER CHEZ LARVOTTO
SERVICE CLIENT AMAZON
SERVICE CLIENT JUMIA FOOD

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Envoyez un message à Youssef et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Youssef sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00) New York
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Garantie Le-Bon-Prof


Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.

Réputation Apprentus

  • Professeur depuis janvier 2021

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Ismael
Cours de Fitness et Coaching Sportif pour débutants et athlètes
Que vous soyez débutants ou athlètes , j'assure des Cours de coaching sportif à domicile. je suis coach de fitness, , j'interviens également en tant que coach de gym, ainsi que Personal trainer. Mon cours est destiné à vous aider, à gagner du muscle et vous aider à maintenir une bonne santé. Je suis ici pour m'assurer que vous obtenez le meilleur programme pour atteindre votre cible! Nous commençons d'abord par une enquête approfondie pour identifier votre état actuelle et les pistes d'améliorations, puis nous vous fixerons des objectifs sur lesquels travailler. Mon objectif est de vous transférer ma connaissance et que vous deveniez indépendant afin de poursuivre votre propre programme dans le futur. Quelle que soit votre ambition, travaillons-y ensemble!

Abdelhamid
"Faites vos premiers tractions avec un coach de calisthénics certifié NASM."
Ce cours est conçu pour les débutants qui souhaitent maîtriser l'art des tractions. Sous la direction d'un coach de calisthénics certifié NASM, vous apprendrez les techniques appropriées pour effectuer vos premières tractions avec succès. Objectifs du cours : Comprendre les bases des tractions et leur importance dans le développement musculaire. Apprendre les différentes variations des tractions adaptées à votre niveau. Renforcer les muscles du dos, des épaules et des bras pour faciliter l'exécution des tractions. Recevoir des conseils personnalisés pour améliorer votre technique et progresser rapidement. Ce que vous allez apprendre : Les postures correctes et les techniques de respiration. Des exercices d'échauffement et de renforcement musculaire spécifiques. Des stratégies pour surmonter les obstacles courants et rester motivé. À qui s'adresse ce cours : Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent commencer leur parcours en calisthénics, qu'ils soient complètement novices ou qu'ils aient déjà une certaine expérience et souhaitent se perfectionner. Rejoignez-nous pour développer votre force et votre confiance, et faites vos premiers pas vers l'accomplissement de tractions impressionnantes !

Hanane
Coaching et accompagnement personnalisé sur mesure.
Bonjour, 🦋 Chacun de nous est comme un cocon qui cache en lui un très joli papillon unique avec toute la délicatesse et la beauté du monde. Certains peuvent voler plus haut que d’autres, mais chacun d’entre nous vole à sa façon. nous sommes différents, beaux mais incomparables. 🦋 Envie de libérer le papillon qui se trouve en vous? de prendre votre envole et découvrir la splendeur et la force de vos ailes ? 🦋 Ma mission de vie est de vous accompagner dans ce magnifique voyage de métamorphose. je suis Master coach, certifiée par le Conseil Européen des Coachs Professionnels. Du fruit de mon parcours diversifié et de l'intérêt que je porte au développement personnel, le coaching s'est présenté à moi comme une évidence. j'ai pu expérimenter dans mon parcours professionnel et personnel différentes situations dans lesquelles j'ai accompagné beaucoup de personnes pour développer une forte capacité d'adaptation aux changements, de gestion de la charge mentale et de stress et bien plus que ça. En tant que coach, je conçois mon accompagnement dans l'optique d'illuminer votre parcours vers l'atteinte de vos objectifs dans un environnement de bienveillance et d'empathie et en respectant votre authenticité. 🦋 Êtes-vous prêt pour le changement? Alors, n'attendez plus, contactez-moi et c'est au plaisir de voyager ensemble au plus profond de vous même et de vous mener à devenir le papillon de vos rêves et à voler très très haut.🦋

Hiba
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Je donne des Cours de Darija, à domicile, pour tous les niveaux. Je propose également mon cours pour tous les étrangers qui vivent au Maroc, ainsi qu'aux Marocains qui résident à l'étranger J'assure un soutien approfondi et soutenu par des outils d'apprentissage très efficaces. Un cours à la portée de tous les âges !

Jamal
Coach : Découvrez votre potentiel et planifier votre nouvelle vie en moins de 5 séances de coaching
Coach Professionnel depuis 2005 je vous aiderais en suivant des séances de coaching de vie : 1. Expression - Vous exprimerez ce que vous voulez améliorer dans votre vie. Vous êtes libre de vous exprimer comme vous le souhaitez. 2. Découverte - Je vais vous poser des questions axées sur les solutions pour une compréhension plus approfondie de votre situation. Nous découvrirons davantage ce qui cause votre résistance au bien-être. 3. Orientation - Je vais vous aider à changer de perspective et à vous guider pour mieux ressentir vos pensées. Nous terminerons en identifiant des solutions à ce que vous souhaitez améliorer, et je vous encouragerai émotionnellement à atteindre vos objectifs. Je travaillerai avec vous pour améliorer votre estime de soi, créer de meilleures relations, changer de carrière, surmonter les dépendances et créer la vie heureuse que vous désirez.

Arij
Enseignement personnalisé en mathématiques langues et coaching
Cette formation vise à fournir aux étudiants les compétences linguistiques de base et avancées en langue arabe, que ce soit à des fins académiques, professionnelles ou personnelles. Les leçons sont adaptées en fonction des besoins de l'élève et de son niveau de maîtrise de la langue, en mettant l'accent sur l'amélioration des compétences en lecture, écriture, expression orale et compréhension auditive.

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Soutien Scolaire en Mathématiques niveau secondaie
Enseignant et Formateur en Mathématiques , avec une forte expérience dans le Soutien Scolaire , je propose a vous mes compétences en soutien scolaire pour vous aidez à sarmenter vos difficultés et augmenter vos résultat en moyen terme au plus .

Hind
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Bonjour, Êtes-vous prêt à découvrir les secrets de la langue française avec un professeur passionné et expérimenté ? Que vous cherchiez à améliorer vos compétences en français pour des raisons académiques, professionnelles ou personnelles, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours. Je m'appelle Mme Hind, et je suis professeur de français avec 35 années d’expérience dans l’enseignement. Voici ce que je vous propose : Cours Personnalisés : Des leçons adaptées à vos besoins spécifiques, que ce soit pour le perfectionnement linguistique, la préparation aux examens ou l’apprentissage du français pratique Méthodes Pédagogiques Dynamiques : Techniques modernes et interactives pour rendre l’apprentissage engageant et efficace, avec des ressources adaptées à votre niveau. Flexibilité : Cours disponibles en présentiel ou en ligne selon vos préférences et disponibilités. Accompagnement Complet : Suivi régulier pour évaluer vos progrès et ajuster les leçons en fonction de vos objectifs. Passion et Expertise : Une approche passionnée et professionnelle pour vous guider dans l’apprentissage de cette langue riche et complexe. Pour en savoir plus et planifier une séance d’introduction gratuite, contactez-moi dès aujourd’hu

Renata
Social-emotional-pedagogical personal development.
Bonjour, Je suis de Lituanie. Je suis pédagogue social de profession. Je travaille avec des enfants depuis 14 ans, dont le comportement inapproprié montre des expériences émotionnelles, développementales et sociales négatives à leur égard. J'enseigne aux enfants des compétences sociales, telles que la conscience de soi, la confiance en soi, l'établissement et le maintien d'amitiés, la résolution de conflits, la planification du temps, la priorisation, la recherche de motivation et son renforcement, etc. Je conseille les enfants sur les questions d'orientation professionnelle. À l'école primaire, je peux aider les enfants à préparer leurs devoirs, à apprendre davantage. Je conseille les parents sur l'éducation des enfants. Je peux aider en lituanien, en anglais. J'améliore mon français. Mes vœux les plus chaleureux à tous.

Amal
Cours de Ressources Humaines et Management
5 années d'expérience dans le développement des ressources humaines dans le secteur des produits de grande consommation, avec une profonde expertise dans les domaines suivants: Recrutement des seniors et recherche de profils pointue; Entraînement; Matrice de compétences et ingénierie de formation; Programme Carrières, Talents, Développement des compétences et Maintien en poste; Climat social et création de culture d'entreprise; Gestion d'équipe, coaching et gestion; Etc.

Camille
✅COACHING / CONSULTING EN GESTION /COMMUNICATION AU SEIN DES RELATIONS CONJUGALES / DE COUPLE & FAMILIALES
Dans notre imaginaire, nourri par notre éducation et nos conditionnements, nous avons tous cru un jour, qu’une fois mariés, en ayant fondé notre famille, nous réaliserons notre rêve. Avant de sauter le pas, nous idéalisons tous cette vie, et plus fort est notre espoir, plus forte serait probablement le réveil a la réalité de la vie. En effet, une vie en famille est une autre expérience, un challenge et un processus durant lequel nous apprenons beaucoup sur nous mêmes, sur l’autre et sur la relation. En choisissant le juste médiateur, la vie familiale et conjugale peut donc être une belle opportunité pour grandir (parfois dans la douleur, dans la joie). Parmi les accompagnement possibles, quelques exemples : - Les bases d’une vie conjugale ou familiale solide et épanouie - Comment résoudre les mésententes - Les secrets d’une éducation des enfants équilibrée et équilibrante - Apprendre à exprimer ses émotions - Gérer les familles et belles familles - Comment prendre sa place au sein du couple - Définir les rôles respectifs de chacun Parmi les techniques utilisées : - Les outils de communication non violente - La "relation d’aide" qui a pour objectif d’accompagner les personnes en situation de crise ou de conflit et les aider à résoudre des dysfonctions (difficultés affectives, relationnelles, répétition de scénario, manque de confiance en soi...). Elle amène également à une meilleure connaissance de soi et guide la personne à la découverte de ses propres solutions. Le praticien en relation d’aide de par son écoute attentive et neutre, sa formation, sa personnalité, sa présence, sa disponibilité va permettre au consultant de cheminer vers une meilleure connaissance de ses mécanismes psychologiques, en respectant ses blocages, son rythme et sa capacité à entendre. Le thérapeute prend en compte le sujet dans sa globalité : physique, psychologique et sociale. Permettre au consultant d’accéder à l’autonomie afin qu’il puisse, lorsqu’il se sentira prêt, cheminer seul, en toute sérénité intérieure. -Le coaching qui permet d’agir et se responsabiliser, ce qui est à la base d’un changement efficace et durable. Le travail sur la gestion des émotions et des relations, la confiance et l’estime de soi, l’affirmation de soi est au centre de l’accompagnement individuel, ce qui permet de vivre des relations plus épanouies et authentiques. - Le coaching amoureux qui est un accompagnement personnalisé s’appuyant sur la compréhension des mécanismes de l’amour et s’attachant à mettre un individu dans cette disposition d’ouverture et d’accueil de l’autre et de sa différence (qui le prépare à recevoir l’amour) et à transférer des clés de compréhension pour gagner en maturité affective. Il permet d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie amoureuse. A travers le coaching, le consultant prend conscience de ses ressources, optimise son potentiel et transforme sa vie. - La thérapie brève conjugale et familiale. Elle s’intéresse à la façon dont les problèmes se manifestent dans le présent mais l’histoire personnelle de chacun est également abordée. Cet éclairage permet de mieux comprendre les événements vécus et de faire des liens entre le passé et ce qui se joue dans les difficultés actuelles. On introduit du changement dans les comportements pour ouvrir des perspectives, principalement relationnelles. - La sophrologie. La sophrologie est une méthode douce qui favorise la détente du corps et du mental où l’on réapprend à écouter ses ressentis à l’aide d’exercices de respiration contrôlée, de détente musculaire et de suggestions mentales. Elle permet de développer son potentiel, de retrouver la confiance en soi, de gérer ses émotions et d’atteindre ses objectifs. Il sera, à certains moments, intéressant d’utiliser cette technique pour arriver à débloquer le mental qui fait barrage et à redonner au corps plus d’amplitude pour accueillir ce qui se présente. ➤ LE COACH PSYCHANALYSTE PSYCHOPRACTICIEN De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre coach psychanalyste psycho-practicien et comportementaliste s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Premier contact par email puis par téléphone. ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin. ➤ L'agenda Apprentus n'est pas actualisé / mis à jour.

Yogesh
Yoga, méditation, soulagement du stress, sommeil, relaxation de l'esprit, guérison de l'esprit et du corps, pleine conscience, entraîneur personnel.
Bonjour les amateurs de fitness ! J'aide les gens à être calmes, détendus, attentifs, concentrés et flexibles grâce aux techniques de yoga et de respiration. Cherchez-vous à transformer votre vie et à améliorer votre santé et votre bien-être en général. Je suis instructeur certifié de yoga et de méditation et coach de bien-être expérimenté avec plus de 8 ans d'expérience. Je propose un mélange unique d'exercices de yoga, de travail sur la respiration, de guérison de l'esprit et du corps et de musculation pour vous aider à atteindre les résultats souhaités.

Espace
✅ DÉPASSEMENT DE BLOCAGES, CONDUITE DU CHANGEMENT, PSYCHOLOGIE PRAGMATIQUE/COMPORTEMENTALE &DÉVELOPPEMENT PERSONNEL (PAR UN PSYCHOPRACTICIEN)
➤Objectif de ces séances ? A mi-chemin entre psychanalyse d'une part et coaching à l'américaine d'autre part, avec des propositions qui vous seront faites selon votre problématique et qu'il s'agira de mettre en application, il conviendra de procéder comme suit : comprendre les mécanismes de pensée & d'émotion induite, liées à des situations données du quotidien et qui impliquent des blocages puis agir concrètement par le biais de techniques pragmatiques adaptées à votre problématique, et qui vous seront rapidement proposées pour retrouver le pouvoir sur sa vie grâce aux méthodologies & pratiques du coaching comportemental. ➤C'est pourquoi, choisir le médiateur approprié pour mener un travail de qualité et s’aider à avancer/dépasser certains mécanismes induira une prise de conscience nécessaire à ce changement décidé. Cela permettra alors de s’inscrire dans une nouvelle dynamique dans les domaines personnel & professionnel. ➤Pour conduire ce changement, réaliser ses aspirations, améliorer sa qualité de vie et développer le fonctionnement de sa sphère cognitive, émotionnelle ou comportementale, une cohorte d’outils et de concepts très concrets sont à notre disposition, et qui impliquent d’approfondir l’exploration de soi. Celle-ci passe par le fait de se remettre en question, d'analyser, prendre de la distance, et comprendre les enjeux/points entraînant une souffrance, avant de s'en libérer enfin. ➤Exemples de thématiques/problématiques régulièrement traitées et qui font régulièrement l’objet d’un accompagnement par un coach dédié spécialisé, adapté à votre schéma: •Confiance en soi, estime et affirmation de soi, timidité, prise de décision, assertivité, développement personnel •Réduire la souffrance (phobie, stress, angoisse, anxiété, pensées négatives, panique, déprime) et modifier les comportements qui nuisent au bien-être (stress post-traumatique, blessures, dépendances), pour mieux gérer ses émotions & retrouver de l’apaisement •Concentration, procrastination, organisation, efficacité professionnelle, gestion du temps •Relations professionnelles/personnelles (familiale, amoureuse, amicale, affective...) & sociales : des difficultés de communication générant douleurs & frustrations à la fluidité des relations •Vie professionnelle: tensions, pressions & conflits, (Ré)orientation professionnelle (CV, lettre de motivation,entretien d'embauche), concours et examens, accompagnement dans un projet d’entreprise, travail d’équipe ➤Chaque point fait l’objet de techniques adaptées à votre situation, que vous n’aurez probablement jamais mises en pratiques...et qui ont fait leurs preuves sur les personnes accompagnées. ➤Ainsi, bien qu’impliquant une exploration de soi, le coaching reste concret dans son application et porte ses fruits dès les premières séances, puisqu’il rend autonome, et non pas dépendant. ➤Vous l’aurez compris, spécialisé dans l’accompagnement de vie et de projets personnels & professionnels, ce sont nos compétences éprouvées et le retour positif de toutes les personnes précédemment accompagnées qui nous rend en mesure de vous accompagner, en catalysant le clés de votre réussite, par le biais d’une méthodologie et d’outils pragmatiques, adaptés à votre situation. ➤Et si des conseils à l’emporte-pièce ne sont justement pas proposés, que vous ne serez jamais dirigés mais guidés sans jugement, dans un processus de co-construction permanent/interactif..c’est parce que nous pensons qu’il est au préalable important d’analyser ensemble, de prendre conscience, d’étudier conjointement, d’approfondir, de décoder vos blocages et votre problématique de départ pour clarifier vos aspirations. ➤Influencée par les thérapies cognitives&comportementales, par les instruments anglo-saxons de coaching et la méthodologie européenne de psychothérapie appliquée, l’approche vise donc à rechercher des liens entre les difficultés actuelles et les expériences passées, dont les conflits refoulés et non résolus et affronter des difficultés pouvant être partiellement liées à des pensées ou à des comportements inadéquats appris/adoptés souvent malgré soi. ➤Alors, comment se déroule une séance?Après avoir identifié ensemble une problématique, des blocages et des objectifs, il s’agit de les analyser ensemble puis proposer une série de suggestions/réflexions/actions pragmatiques. Concrètement, une séance=une réflexion+des solutions. Dès la deuxième séance, 98% de nos personnes coachées disent avoir senti une nette différence qui a influé sur leur quotidien*(étude 2022). ➤ LE THÉRAPEUTE - COACH - PSYCHOPRACTICIEN - PSYCHANALYSTE - CONSULTANT De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur consultant s’est spécialisé et travaille depuis plus de 16 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. ➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS ✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet. ✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié. ✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. ✓ Langues:français/anglais. ✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2023). ✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. CONTACT / PROGRAMME ✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Hugh
apprendre l'étiquette appropriée pour se sentir en confiance dans différents contextes sociaux
Vous souhaitez vous sentir plus à l’aise dans les situations sociales tant au niveau professionnel que dans votre vie personnelle ? Alors ce cours est fait pour vous ! Apprenez à gérer les situations sociales - les « choses à faire » et « à ne pas faire » lorsqu'il s'agit de rencontrer de nouvelles personnes, de se divertir, de réunions d'affaires, de comprendre différentes pratiques culturelles, etc. L'étiquette consiste à traiter les autres de manière polie et respectueuse afin que les interactions sociales, que ce soit pour des raisons sociales ou professionnelles, se déroulent sans problème et permettent aux deux parties d'interagir de manière transparente ! Pour en savoir plus, contactez-moi et laissez-moi vous aider pour toutes les questions liées à l'étiquette.

Martine
Le français professionnel , communiquer avec des interlocuteurs francophones dans le monde du travail
Français du monde des affaires Présentations, conversations/conférences téléphoniques Réunions, rendez-vous d'affaires Parler de chiffres Repas et déplacements professionnels en France et dans les pays francophones Parler en public Communiquer par mails Coaching linguistique Cette formation est faite "sur mesure" et s'adresse à tous ceux qui veulent ou doivent parler français pour des raisons professionnelles. L'objectif du cours est de donner rapidement un maximum d'autonomie et de confort dans l'utilisation de cette langue. Le parcours se construit sur la demande spécifique de chacun.