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Vente : Prospection, Négociation, Fidélisation dans un contexte omnicanal
La vente dans un contexte omnicanal
PROSPECTION :
Identifier les marches cibles à prospecter
construire le plan de prospection omnicanal
préparer les actions de prospection
analyser les résultats de prospection
PROPROSITION COMMERCIALE VS DEVIS
Créer une proposition commerciale de qualité
NEGOCIATION
Les principes de la négociation
Les techniques de negociation
Les techniques de closing
FIDELISATION :
Fidéliser ses clients
Upselling
Satisfaction client
Mesurer la satisfaction client
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Lieu
Cours par webcam
Info générales
Compétences :
Age : | Adolescents (13-17 ans) Adultes (18-64 ans) Seniors (65+ ans) |
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Niveau du Cours : | Débutant Intermédiaire Avancé |
Durée : | 60 minutes 90 minutes 120 minutes |
Enseigné en : | français |
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Envoyez un message à Marie-Charlotte et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
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Disponibilité semaine type
(GMT -05:00) New York
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Garantie Satisfaction Totale
Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
Réputation Apprentus
- Professeur depuis avril 2023
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Cours Similaires
Sara
Anglais langue seconde: affaires, conversation, examensBonjour, je vous propose mon expertise pour booster votre anglais.
Je peux intervenir aux niveaux suivants:
- École:
* (école primaire: initiation) => Cambridge teste 'Starters - Movers - Flyers' & autres.
* (collège-lycée) => remédiation / mise à niveau en grammaire + autres activités linguistiques telles que la compréhension orale / écrite ou la parole / interaction continue)
- Supérieur
* (CPGE, préparation IEP, TOEFL, IELTS, Cambridge First Certificate, Advanced Certificate, SAT, TOEIC, GRE, GMAT ...)
* (Anglais à des fins académiques ...)
J'ai une expérience d'enseignement diversifiée avec des étudiants de tous âges et de tous niveaux travaillant professionnellement en tant que directeur de lycée, professeur de langues pour adultes et tuteur privé. Je suis un professeur expérimenté d'anglais langue seconde et de littérature anglaise et j'ai travaillé au Canada, au Maroc, en France et en Turquie.
Camille
✅COMMUNICATION EFFICACE & PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : TECHNIQUES, OUTILS& MÉTHODES D'ART ORATOIRE & DE RHETORIQUE AU SERVICE DU LEADERSHIPAméliorer ses aptitudes lors d'interventions orales en public, mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle, les émotions associées & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ?
➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours.
➤ Au téléphone, en réunion, devant un client, sa famille (...), une prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond.
➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Pour cela, il existe des techniques de communication verbale et non verbale.
➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication.
➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée:
✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraitre avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaitre ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
(...)
➤ Pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).
➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.
LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.
✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.
✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.
Steeve
Juliana
Anglais avec un professeur natif certifié internationalementJ'ai plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement de l'anglais comme langue étrangère à la fois de manière indépendante et dans des académies internationales pour les objectifs les plus diversifiés :
Examens internationaux (Cambridge, TOEFL, IELTS), affaires (entretiens, présentations de travail), Erasmus, échange et autres activités de voyage / loisirs, traduction (simultanée ou de documents: thèse, articles, etc.).
Les cours sont dynamiques et polyvalents avec une approche méthodologique de la grammaire, de la compréhension et de la production orales et écrites, de l'utilisation informelle du langage et du vocabulaire, des présentations périodiques et des tests simulés. Les cours sont conçus spécifiquement pour aider les modes de vie et les intérêts des élèves, y compris la quantité / absence de devoirs, du matériel personnalisé et le rythme.
Bader
L'étude du droit et des sciences politiques et la recherche juridiqueBienvenue dans mon cours de Droit international. En tant que freelancer indépendant, je vous offre une opportunité unique d'apprendre et de comprendre le droit international de manière globale et pratique. Dans ce cours, nous aborderons un large éventail de sujets, depuis les bases du droit international jusqu'à des questions complexes telles que les Droits de l’homme, le droit international, les règles humanitaires et le commerce international.
Je vous fournirai divers supports d'apprentissage, notamment des conférences interactives, des études en cours et des exercices pratiques, pour garantir votre compréhension approfondie et complète du matériel. Il y aura également des opportunités de discussions et d'interactions avec d'autres étudiants, pour promouvoir l'apprentissage collaboratif et la pensée critique.
Ce cours est idéal pour les étudiants qui souhaitent apprendre le droit international ou pour ceux qui souhaitent améliorer leurs connaissances existantes. Quel que soit votre parcours ou votre niveau d'expérience, je suis là pour vous aider à chaque étape du processus. J'ai hâte de vous voir sur le parcours.
Madeline
Cours d'anglais des affaires/conversation avec un professeur natif certifié CELTAJe suis un Américain passionné et précis, certifié CELTA, vivant à Berlin, proposant des cours d'anglais des affaires, d'anglais conversationnel et de rédaction universitaire. La formation est axée sur votre profession spécifique ou vos objectifs, qu'il s'agisse d'e-mails et d'appels téléphoniques de base, de participer en toute confiance à une réunion ou de tirer le meilleur parti des voyages. J'ai une licence en anglais, en français et en philosophie, j'ai donc une solide expérience en rédaction universitaire ou persuasive et en communication sous de nombreuses formes. J'ai enseigné partout, des banques aux brasseries en passant par les écoles de commerce, et j'aime créer des cours engageants, divertissants et pratiques pour mes étudiants.
Imane
Cours de Marketing : Stratégies et Techniques Essentielles. Formation à la Gestion Logistique : Optimisation des Flux. Cours de Négociation==> Cours de Marketing : Stratégies et Techniques Essentielles:
Ce cours vous introduit aux principes fondamentaux du marketing, incluant la segmentation de marché, le ciblage, le positionnement, et la création de stratégies efficaces. Vous apprendrez à analyser les besoins des consommateurs et à développer des plans marketing adaptés à divers types d'entreprises. À travers des études de cas pratiques, vous serez en mesure d'appliquer les concepts à des situations réelles.
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Cours de japonais en ligne (manières d'affaires, conversation, écriture et grammaire)Bonjour à tous ! Je suis professeur de japonais expérimenté (10 ans d'expérience dans les universités et en ligne). Je peux utiliser le français et l'anglais (un peu le mandarin) pour enseigner le japonais. En fait, j'enseigne le japonais surtout aux francophones, mais je peux enseigner aux anglophones et aussi sans utiliser la deuxième langue.
Edward
Anglais avec locuteur natif / Anglais des affaires ou juridiqueJ'enseigne l'anglais à tous les élèves de tous âges. J'ai un doctorat en droit. J'avais l'habitude d'exercer au Royaume-Uni et au Luxembourg en tant qu'avocat et je peux également enseigner des compétences et des techniques de rédaction juridique ou commerciale. J'enseigne également comment rédiger des articles, des essais et des dissertations et comment argumenter de manière convaincante.
J'enseigne depuis environ onze ans.
L'anglais est ma première langue. Je peux parler français, italien et allemand.
Sonia
Branding: Développez votre identité visuelle de A à ZLe design de marque est ce qui rend votre marque inoubliable, par conséquent, c'est l'un des investissements les plus importants que l'on puisse faire dans son entreprise ou pour sois-même.
Lorsque les sources d’information les plus utilisées pour l'entreprise sont les sites Web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les brochures et les catalogues, l’image de marque de l’entreprise doit être au-dessus des autres pour réussir.
Bien qu'un bon contenu soit important, c’est l’aspect visuel de votre marque qui retient d’abord l’attention du public. Ainsi, une bonne conception visuelle de la marque vous offre ces avantages concurrentiels.
Dans un monde constamment stimulé avec de nombreuses marques concurrentes et d'autres distractions, votre identité de marque fera souvent la différence entre le succès et l'échec de vos projets.
Apprendre à concevoir la marque dont vous rêviez ou apprendre à créer des marques pour d'autres entreprises vous donne ces compétences en forte demande.
Dans ce cours, je vais vous apprendre à concevoir des marques du concept à la finition. Le cours sera un cours basé sur un projet et utilisera l'approche d'apprentissage par la pratique où vous serez guidé dans les détails à travers le processus de conception de marque de la conception de logo aux cartes de visite, t-shirts de marque, brochures, dépliants, en-têtes de lettre, enveloppes , bannières de sites Web, etc.
Je vais vous apprendre à concevoir une marque visuelle forte qui crée un sentiment d'unité et de cohésion, en maintenant une marque cohérente et claire sur tous les canaux de marketing, car ce n'est qu'alors que les clients peuvent reconnaître instantanément votre marque.
Le branding montre que vous êtes fier de votre entreprise. Les clients reconnaîtront l'investissement que vous faites dans le succès de votre propre entreprise et savent que vous livrerez avec la même passion lorsqu'il s'agit de répondre à leurs besoins.
L'attention aux détails dans la conception de la marque, même quelque chose d'aussi simple qu'une carte de visite, peut rassurer vos clients sur le fait que vous appréciez tous les aspects de votre entreprise.
Une image de marque professionnelle donne immédiatement aux gens l'impression que vous êtes une entreprise établie, confiante et digne de confiance.
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Emen
Anglais des affaires conversationnel pour les étudiants intermédiairesEmbarquez pour un voyage de maîtrise et de confiance avec mon cours d'anglais conversationnel. Mes leçons conçues par des experts se concentrent sur des dialogues réels, des expressions idiomatiques et des scénarios pratiques. Que vous cherchiez à construire une base solide ou à un apprenant avancé souhaitant affiner vos compétences en communication, j'adapterai le cours à vos besoins.
Le cours s'articulera autour des sujets ci-dessous :
Des dialogues engageants pour les conversations quotidiennes.
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Nour
Cours d'anglais tous niveaux, peu importe qui vous êtes et quel âge avez-vous !!"Cours d'anglais pour tous les âges : où la langue rencontre l'excellence en affaires ! Rejoignez-moi sur le chemin de la compétence et du succès ! Peu importe qui vous êtes ou quel âge avez-vous, vous atteindrez le niveau souhaité ! La cohérence et l'auto-immersion sont les clés.
Kamal
Parler Anglais n'a jamais été aussi facile. Prenez contact vite!Avec un Master en anglais, le certificat TEFL et une grande expérience dans la formation à distance (candidats de différentes nationalités), je vous invite à surmonter votre peur et venir apprendre un anglais moderne dans un cadre décontracté et ludique et ce quelque soit votre niveau ou votre domaine d'activité.
Cindy
Cours particuliers de Sciences de Gestion (Management)Administratice des ventes avec plus de 4 ans d’expérience et détentrice d’un master en Supply Chain & Business Management à Barcelone , je propose de donner des cours particuliers de français , anglais et Gestion pour des élèves de tous niveaux.
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N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations,
Bonne journée,
Cindy